QAQC officer

Een QA/QC officer (of kwaliteitsfunctionaris) is iemand die de kwaliteit van productieprocessen en eindproducten managet. Een QA officer zorgt ervoor dat alle afzonderlijke onderdelen van het productieproces optimaal werken zodat het eindproduct tot stand kan komen. Een QC officer toetst de kwaliteit van het eindproduct om zo te bewaken dat het product voldoet aan de geldende eisen en normen en/of de verwachtingen van de gebruiker.

Kwaliteitsmanagement valt te verdelen in quality assurance (QA) en quality control (QC). Deze twee zijn wezenlijk verschillend, maar kunnen niet los van elkaar gezien worden. Quality assurance draait om het beheren en verbeteren van productieprocessen, terwijl quality control draait om het meten van productkenmerken om zo de kwaliteit te waarborgen. Samen dragen QA en QC dus zorg voor de proces- en productkwaliteit.

QA officer en QC officer zijn in principe verschillende functies, maar in de praktijk overlapt de invulling van de functies vaak. Daarom worden ze in sommige organisaties ook wel gecombineerd tot één functie: QA/QC officer. De taken van een QA/QC officer zijn vergelijkbaar met die van een QHSE manager (ofwel KAM-coördinatorKAM-coördinator, maar draaien specifiek om proces- en productkwaliteit. De werkzaamheden van een QA/QC officer bestaan over het algemeen uit:

• Opstellen van kwaliteitsbeleid
• Bewaken van het QA- en QC-beleid
• Organiseren van proces- en productaudits
• Behandelen van interne en externe klachten
• Analyseren van fouten in processen of producten
• Opstellen en uitvoeren van verbeterprojecten
• Verwerken van informatie in het kwaliteitsmanagementsysteem
• Opstellen van kwaliteitsmanagementrapportages
• Trainen van QA- en QC-medewerkers

Quality assurance en/of control officers kunnen overal werken waar processen en producten geoptimaliseerd en bewaakt moeten worden. Ze zijn vaak werkzaam in de voedselindustrie, (bio)farmaceutische industrie, automotive industrie of overige takken van de procesindustrie. Ze hebben tijdens hun werk te maken met productiemedewerkers, laboranten, QA-medewerkers, QC-medewerkers, QHSE managers, auditors en operation managers.

Een QA/QC officer heeft minimaal hbo-denkniveau en heeft vaak een hbo-studie gevolgd in de richting van de branche waarin hij of zij werkzaam is. Kwaliteitsmanagement is vervolgens als korte (post-)hbo-opleiding te volgen bij verschillende instellingen, zoals Inholland, Avans, NCOI en private trainingsinstituten als Ogive, Laudius, Flex academy, LRQA training etc. Ook volgt een QA/QC officer vaak cursussen over certificeringen die in zijn branche van toepassing zijn om zo goed op de hoogte te zijn van geldende eisen. Veelvoorkomende voorbeelden hiervan zijn ISO- of HACCP-trainingen.