Vacatures.nl

Servicedesk medewerker

Klaver Giant Groep Heerhugowaard
9 dagen geleden

**1ste/ 2de lijn Service desk medewerker **

Wie zoeken wij:

Je houdt je bezig met het dagelijkse aannemen, registreren en oplossen van storingen binnen (complexe) IT-omgevingen bij verschillende uitdagende klanten in het MKB+ en Mid Enterprise segment. Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang van de verstoringen en escaleert naar een collega als je er zelf niet meer uitkomt. Je bent een gedreven specialist die voldoening haalt uit het ondersteunen van gebruikers en zich verantwoordelijk voelt om IT-infrastructuren van klanten continue te optimaliseren. Daarnaast hou je ervan om ICT problemen op te lossen.

Wat ga je doen:

  • Verantwoordelijk voor het afhandelen van storingen bij onze klanten
  • Nauwe samenwerking met de systeembeheerders en consultants in het veld
  • Analyseren en troubleshooten van storingen.
  • Je signaleert en voorziet problemen en bespreekt en belegt deze bij verkoop teneinde een structurele verbeteringen aan te bieden
  • Je draagt zorg voor een gedegen registratie/documentatie van de storingen in de CMBD en zorgt ervoor dat deze up to date blijft. Daarnaast verzorg je de registratie van de uitgevoerde werkzaamheden aan je klanten en de Service Delivery Manager, zodat de factuur tijdig en correct is.

Je bent bereid om jezelf te bekwamen en continue te verbeteren door het volgen van opleidingen en trainingen. Bij behalen van een certificering draag je zelf de verantwoording deze tijdig te verlengen dan wel te updaten.

Wat vragen wij:

  • MBO niveau 4 of hoger.
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen de ICT.
  • Klant- en oplossingsgericht.
  • Kennis van en ervaring met Windows server (2003,2008, 2012)
  • Kennis van en ervaring met Office/Office 365.
  • Aantoonbare kennis op gebied, en bij voorkeur in het bezit van een Microsoft MCSE/MCITP/MCSA –erkenning.

Het is een pre als je: Kennis hebt en ervaring hebt met backup oplossingen bij voorkeur Veeam/Symantec.

** **

Wat bieden wij jou:

Leuke collega’s! En ook een uitdagende baan in een ambitieuze onderneming die zich kenmerkt door de no-nonsense, resultaat gedreven cultuur en korte communicatielijnen, een zelfstandige functie en ruimte voor eigen inbreng. .

En verder:

  • Een goed salaris
  • Mogelijkheden om je te ontwikkelen en te groeien in je vakgebied, wij steunen dit en geven je jaarlijks 5 ontwikkeldagen cadeau.
  • 25 vakantiedagen.
  • En nog meer secundaire arbeidsvoorwaarden waar jij blij van wordt

**Wie is Giant ICT: ** Giant ICT B.V. heeft zich de afgelopen jaren ontwikkeld tot een betrouwbare, flexibele en oplossingsgerichte ICT partner voor vele bedrijven. Specialistisch, klantgericht en met een uniek servicelevel. Of het nu gaat om hybride, public of private cloud oplossingen Giant ICT heeft de vereiste kennis in huis, en de benodigde ervaring voor uw projecten. Wij werken uitsluitend met hoogwaardige en betrouwbare systemen en hebben hoogopgeleide gecertificeerde specialisten in dienst.

Solliciteren?

Stuur je motivatie met CV naar hr@klavergiant.nl t.a.v. Daphne Rob of solliciteer via onderstaand formulier. Wie weet tot snel!

**Locatie ** Heerhugowaard, Nederland

Bron: Klaver Giant Groep

Is deze vacature niet oké?