Vacatures.nl

Ervaren Passenger Process Developer

Schiphol Group Schiphol
3 dagen geleden

De functie

Airport Operations (OPS) streeft elke dag naar ‘On Time Performance’; ieder vliegtuig is op tijd en heeft tevreden passagiers met bagage aan boord. Een uitdagende opgave, omdat de mogelijkheid om fysiek uit te breiden complex en kostbaar is, terwijl de vraag van airlines en passagiers blijft groeien. Dit vraagt om creatieve en innovatieve oplossingen die optimale uitnutting van de capaciteit onze processen mogelijk maakt. Om invulling te geven aan dit vraagstuk zijn we op zoek naar een ervaren Process Developer voor onze passagiersprocessen.

Wat doe je als process developer?

Als Process Developer ontwikkel je de processen op de luchthaven. Je vertaalt klantwensen en operationele knelpunten naar functionele eisen, en ontwikkelt deze tot concrete processen, diensten of digitale oplossingen. Dit doe je in een projectteam samen met experts vanuit diverse disciplines. Hierin ontwikkel je niet alleen aan de voorkant de oplossing, maar zorg je ook voor draagvlak van stakeholders, en bepaal je wat er nodig is om veranderingen succesvol te implementeren in de organisatie. Zo ben je end-to-end betrokken vanaf idee vorming tot oplevering, en zie je concrete resultaten van hetgeen je hebt ontwikkeld.

  • Adviseert in projecten en programma’s over de mogelijke invullingen van klantwensen en oplossingen voor complexe operationele knelpunten
  • Ontwikkelt en realiseert producten, diensten en/of processen in opdracht van een proces of service eigenaar conform scope, tijd, geld en kwaliteit
  • Volgt relevante trends en ontwikkelingen binnen en buiten de sector en vertaalt deze naar mogelijke oplossingen voor de optimalisatie van de Airport processen
  • Vertegenwoordigt functionele eisen en wensen van Operations naar de organisatie en stakeholders in projecten en programma’s
  • Projectleider voor het realiseren van procesoplossingen en innovaties (non-asset / digitaal)

Binnen heel Operations (en dus ook PD) wordt gewerkt in vier procesclusters: Aircraft, Passenger, Baggage en Landside Access. Op dit moment zijn we op zoek naar een ervaren developer binnen het procescluster Passenger. Dit betekent dat je je primair richt op de ontwikkeling van terminal processen waaronder check-in, boarden, verblijf in de terminal, security-/grenspassage en bagage reclaim.

Waar kom je te werken?

Binnen Airport Operations (OPS) werken de afdelingen Process Development & Capacity Management (PDC), Support & Resource Allocation (SRA) en Day2Day Operations (DDO) samen aan ONE SMART OPERATIONS. PDC is primair verantwoordelijk voor goedlopende processen en diensten die aansluiten op de klantbehoefte en in lijn zijn met de visie van Operations. Binnen PDC is de afdeling Process Development (PD) verantwoordelijk voor het ontwikkelen en realiseren van producten, diensten en processen namens Operations.

PD bestaat uit 35 (junior, medior en senior) process developers en een aantal programma managers. Het is een gemêleerd team qua achtergrond, ervaring, leeftijd en geslacht. Medewerkers zijn zelfstandig, oplossingsgericht, betrokken en hebben een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Naast dat er natuurlijk serieus en hard gewerkt wordt, is er ook ruimte voor humor en ontspanning.

Jij bent

  • Je beschikt over WO/HBO+ werk- en denkniveau met een bedrijfskundige, technische en/of logistieke achtergrond, met 5-7 jaar relevante werkervaring.
  • Je bent analytisch sterk en kunt jezelf complexe processen snel eigen maken. Je werkt zelfstandig, gestructureerd en projectmatig. Je verdiept je in de materie maar weet tegelijkertijd ook het overzicht te bewaken.
  • Je bent vindingrijk en creatief en bij uitstek in staat om oplossingen te bedenken die buiten de gebaande paden liggen. Deze ideeën weet je te vertalen naar concrete oplossingen, en de impact op specifieke relevante vakgebieden en processen in kaart te brengen. Bij voorkeur heb je ervaring met functioneel specificeren.
  • In je werk ben je resultaatgericht en ga je uitdagingen niet uit de weg. Je bent communicatief vaardig en weet anderen effectief te overtuigen. Je staat sterk in je schoenen en bent in staat om gevraagd als ook ongevraagd advies te geven. Je bent in staat om heldere adviesdocumenten te schrijven en deze aan diverse niveaus van management toe te lichten.
  • Je bent klantgericht en hebt gevoel voor politieke verhoudingen. Je werkt graag in teamverband. Je zoekt naar een optimale en gedragen oplossingen, maar waait niet met alle winden mee.
  • Je hebt affiniteit met de luchtvaart en je wilt graag een bijdrage leveren aan de ontwikkeling van Schiphol Group
  • Je hebt kennis van passagiersprocessen of weet deze vanuit jouw achtergrond snel eigen te maken.

Herken jij je in bovenstaande omschrijving, dan zien we je sollicitatie graag tegemoet!

Onze belangrijkste criteria voor de ideale kandidaat zijn:

  • Vakkundigheid9
  • Vindingrijkheid9
  • Overtuigingskracht8
  • Sensitiviteit8

We bieden

Als Process Developer draag je direct bij aan de ontwikkeling van de luchthaven Schiphol en de tevredenheid van onze airlines en passagiers. Je krijgt de kans om in een inspirerende werkomgeving samen te werken aan unieke projecten met collega’s die oprecht trots zijn op hun bijdrage aan Europe’s Preferred Airport.

Je kunt rekenen op een uitstekend salaris (schaal 12). Je salaris is afhankelijk van de hoeveelheid werkervaring en kennis die je meebrengt. De functie betreft een fulltime dagdienst functie (36 uur/ week).

Schiphol Group biedt je excellente secundaire arbeidsvoorwaarden en ruimte voor ontwikkeling op persoonlijk en professioneel en vlak. Zo is er een opleidingsbudget, persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget, bieden we korting bij sporten, ruime vakantiedagen en een vaste onkostenregeling. Daarnaast is er ook een Bring Your Own Device budget en is er een goede reiskostenregeling. Met behulp van flexibele werktijden (bijvoorbeeld 4x9) bepaal je zelf een optimale werk/privé balans.

Interesse?

Heb je vragen over het sollicitatieproces neem dan contact op met onze Recruiter, Rowan koppens via rowan.koppens@schiphol.nl

Geen vragen over de procedure? Solliciteer dan direct via onderstaande button. De functie staat tot 28 juni open. In verband met de nieuwe privacy wetgeving kan solliciteren alleen via de link en niet via e-mail.

Belangrijk:

Graag uitsluitend via de website solliciteren in Google Chrome

Wij vinden het versturen van jouw persoonlijke gegevens per e-mail niet veilig. Om deze reden nemen wij geen sollicitaties aan die per e-mail worden verstuurd

Important:

Please only apply via the website in Google Chrome

We do not consider sending your personal information via e-mail to be safe. For this reason we do not accept applications that are sent by e-mail

Bron: Schiphol Group

Is deze vacature niet oké?