Vacatures.nl

Administratief Medewerker Klantcontact

Start People Duiven
30+ dagen geleden

Over de functie

Een werkdag bij Liander op de afdeling Groot Zakelijk ziet er elke dag weer anders uit. De werkzaamheden bestaan onder andere uit het beheren en verwerken alle administratie rondom een overeenkomst. Hierbij kun je denken aan de facturatie, maar ook het opmaken van nieuwe overeenkomsten, het telefonisch te woord staan van Grootzakelijke relaties en beantwoorden van e-mails. Elke ochtend start je als team in een gezamenlijke dagstart om te overleggen waar de prioriteiten van die dag liggen. Zo wordt bepaald we wie welke werkzaamheden oppakt.

Functie-eisen

Voor een tijdelijk project bij Liander in Duiven zijn wij op zoek naar een analytisch sterke en administratief goed onderlegde medewerker. verder beschik je over:

  • Minimaal een afgeronde MBO opleiding niveau 4
  • HBO werk- en denkniveau;
  • ervaring binnen een customer service afdeling;
  • ervaring met methodieken op gebied van continu verbeteren zoals LEAN, Six Sigma, Agile, Scrum is een pré;
  • affiniteit met de techniek

Over het bedrijf

Alliander is een groot Nederlands netwerkbedrijf, dat ervoor zorgt dat miljoenen klanten dagelijks stroom en gas hebben. Voor wonen, werken, vervoer en recreatie. We staan voor een energievoorziening die iedereen onder gelijke condities toegang geeft tot betrouwbare, betaalbare en duurzame energie. Nu en in de toekomst. Dat is waar wij iedere dag samen aan werken. We bieden onze professionals ruimte voor vernieuwende en slimme ideeën. Ruimte voor jouw energie.

Voor deze functie ga je werken bij het bedrijfsonderdeel Klant & Markt. We willen dat klanten makkelijk zaken kunnen doen met Liander. Hoe? Door onze dienstverlening aan te laten sluiten bij dat wat klanten normaal vinden. Daarom moeten we continue bezig zijn om in te spelen op de stijgende verwachting van de klant. Dit doen we op basis van inzicht in de klantbehoefte en de klantbeleving in de klantreis. De afdeling K&M Grootzakelijk Operatie werkt voor ruim 22.000 grootzakelijke klanten . K&M Grootzakelijk verzorgt het administratieve beheer van de grootzakelijke klanten. Daarbij valt onder meer te denken aan facturatie, verwerken van terug lever verzoeken en het verzorgen van de overeenkomsten met onze grootzakelijke klanten voor het transport van gas en elektriciteit. Tevens verzorgt Grootzakelijk Operatie de klantbediening voor de grootzakelijke klanten. Ieder jaar ontvangen we ongeveer 25.000 klantvragen en klachten per telefoon of e-mail.

Wat we bieden

Een uitdagende baan, in ider gevaal voor de duur van een half jaar met een salaris van €2589 bruto per maand op basis van 40 uur per week. De werklocatie is het kantoor in Duiven, maar thuiswerken behoort in goed overleg tot de mogelijkheden.

Bron: Start People

Is deze vacature niet oké?