Content Manager

Een content manager is iemand die verantwoordelijk is voor de inhoud (oftewel content) van een website.

Content management is een nogal breed begrip, dat in feite betrekking heeft op het beheren van informatie in de meest algemene zin. Tegenwoordig wordt met de term vrijwel altijd verwezen naar een wat specifiekere betekenis, namelijk die van het beheren van de inhoud van een website. Dat is ook de gangbare definitie van het werk van de content manager.

In meer algemene zin onderscheidt men daarnaast Enterprise Content Management (ECM), dat is gericht op het beheer van ongestructureerde informatie binnen organisaties, met daarbinnen weer aparte toepassingen voor onder andere document management, workflow management en digital asset management. Voor het werk van de gemiddelde content manager is deze algemene toepassing echter weinig relevant en draait het om de content van internetsites.

Tot de werkzaamheden van content managers kunnen de volgende zaken behoren:

• Beheren van de website op inhoudelijk niveau middels een CMS
• Schrijven en redigeren van teksten
• Vormgeven van SEO- (Search Engine Optimization) en SEA (Search Engine Advertising)-strategie, eventueel in samenwerking met online marketeers
• Adviseren over optimalisatie van de website op alle gebieden
• Vormgeven en bewaken van de huisstijl
• Beheren van social media-activiteiten
• Uitvoeren van e-mailcampagnes
• Voeren van overleg met interne en externe betrokkenen omtrent de content van de website
• Analyseren en interpreteren van statistieken (bijvoorbeeld: aantal clicks, aantal bezoekers, bounce rates, etc.)
• Ontwerpen van buttons en andere lay-out-zaken, vaak in overleg met experts op het gebied van usability en design
• Bijhouden van internetontwikkelingen en zo nodig hierop inspelen

Een Content Management System of CMS is een toepassing waarmee het relatief makkelijk is om de inhoud van een website te beheren. Een gebruiker die technisch niet onderlegd is, kan hiermee inhoud toevoegen en wijzigen. Het CMS hanteert een database, die kan worden bewerkt door middel van scripts in talen als PHP en ASP. Bekend voorbeelden van CSM'en zijn Wordpress, Joomla! en Drupal.

Content managers werken bijvoorbeeld voor internetbedrijven of voor de communicatieafdeling van grotere organisaties, bijvoorbeeld bedrijven of overheidsinstellingen. Ze krijgen tijdens hun werk te maken met onder meer copywriters, marketeers, communicatiemedewerkers, webredacteurs en webdevelopers.

Er is geen specifieke opleiding tot content manager, maar als basis zijn bijvoorbeeld de volgende opleidingen geschikt:

• Communicatie (hbo)
• Communicatiewetenschappen (wo)
• Media, Informatie en Communicatie (hbo)
• Online Marketing (hbo)
• Journalistiek (hbo)

Ook een andere hbo- of wo-opleiding kan als basis dienen, al dan niet aangevuld met specifieke cursussen of trainingen, zoals:

• Content Management
• Content & Webredactie