Applicatiebeheerder

Een applicatiebeheerder is iemand die verantwoordelijk is voor het functionele en/of technische beheer van een applicatie of informatiesysteem.

Onder applicatiebeheer wordt verstaan het aanpassen van applicaties (over het algemeen bedrijfsmatige ICT-systemen) naar aanleiding van veranderende functionele of technische eisen van gebruikers of voor het verhelpen van geconstateerde fouten. Het omvat in feite best practices, technieken en procedures die essentieel zijn voor de optimale werking, prestaties en efficiëntie van een specifieke applicatie voor de gebruikers en de (back-end) ICT-infrastructuur.

De werkzaamheden van een applicatiebeheerder zien er over het algemeen als volgt uit:

• Verlenen van onderhoud en uitvoeren van controledienst aan applicaties
• Communiceren met gebruikers over functionaliteiten en prestaties
• Signaleren en verhelpen van eventuele problemen of knelpunten
• Bespreken van wijzigingsvoorstellen met leveranciers en gebruikers
• Implementeren van nieuwe releases
• Bijhouden van administratie in de CBDB (ConfiguratieBeheer DataBase)
• Voeren van capaciteitsbeheer: meten en analyseren van beschikbare en gevraagde capaciteit
• Verlenen van advies aan het management omtrent benodigde of gewenste aanpassingen
• Bijhouden van en inspelen op technische ontwikkelingen
• Samenstellen van gebruikershandleidingen (user manuals)
• Organiseren van voorlichtingsbijeenkomsten en andere vormen van informatievoorziening

ASL oftewel Application Services Library is een standaard die wordt gehanteerd op het gebied van processen van beheer, onderhoud en vernieuwing van applicaties en informatiesystemen. Binnen het werkveld van applicatiebeheer is ASL de toonaangevende methodie. Een ander veelgebruikt referentiekader, specifiek voor ICT, is ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Applicatiebeheerders dienen goed ingevoerd te zijn in zowel de ASL- als de ITIL-standaard.

Applicatiebeheerders kunnen werkzaam zijn voor alle denkbare bedrijven of organisaties waarin ICT een voorname rol speelt. Ze hebben te maken met andere ICT-professionals als systeembeheerders, back-end-developers, front-end-developers, .NET-developers, SAP-consultants en CIO’s, maar ook met bijvoorbeeld communicatiemedewerkers en projectmanagers.

Om applicatiebeheerder te worden, dien je in elk geval een ICT-gerelateerde opleiding te volgen. Vaak vraagt een werkgever minimaal hbo-niveau, maar dit is niet altijd het geval. Geschikte opleidingen zijn bijvoorbeeld:

• Bedrijfskundige Informatica (hbo of wo)
• Informatica (hbo of wo)
• Communicatiesystemen (hbo)